En primer lugar, compruebe que está utilizando el número de cuenta, la contraseña y el servidor correctos, que se pueden encontrar en el correo electrónico que recibió cuando abrió la cuenta por primera vez. Alternativamente, puede verificar las credenciales de su plataforma desde su portal de cliente seguro.
Si recibe un mensaje de error "cuenta no válida", esto ocurre cuando su nombre de usuario o contraseña son incorrectos. Esto también puede ocurrir si ha seleccionado la dirección de servidor incorrecta. Verifique los detalles de su cuenta y vuelva a intentarlo.
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